허니홈(이하 “회사”)은 고객님의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 상담·신청 접수 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 상담/신청 접수 시(필수) : 이름(또는 성함), 휴대전화번호, 상담/신청 내용, 희망 상품/서비스 정보
• 설치/개통/계약 진행 시(필요 시) : 설치(개통) 주소, 수령자 정보, 방문 일정 조율 정보
• 고객문의 처리 시(필요 시) : 이메일, 통화기록(상담 내용), 첨부 이미지/자료
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집 : 접속로그, 접속 IP, 쿠키, 기기정보(브라우저/OS), 이용기록

나. 수집방법

• 홈페이지(문의/신청/상담 폼), 게시판, 이메일, 전화 상담
• 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집(쿠키/로그 등)

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2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 상담 및 신청 접수·처리 : 문의 응대, 상담 진행, 신청 내용 확인, 본인 확인, 안내사항 전달
• 서비스 제공 및 업무 처리 : 설치/개통 일정 조율, 설치 전 확인, 서비스 제공을 위한 연락 및 진행 관리
• 민원·분쟁 처리 : 불만처리, 분쟁 대응, 고지사항 전달
• 서비스 개선 : 이용 통계 분석, 품질 개선, 콘텐츠·운영 최적화
• 마케팅 및 안내(동의한 경우) : 이벤트/프로모션 안내, 혜택 안내, 맞춤형 정보 제공

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3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령 또는 회사 내부 기준에 따라 일정 기간 보관이 필요할 수 있습니다.

가. 회사 내부방침에 의한 보관

상담/신청 이력 및 분쟁 대응을 위해 필요한 경우, 목적 달성 후에도 일정 기간 보관할 수 있습니다. (예: 분쟁 대응 및 고객 요청 처리 목적의 보관 1년 — 운영 정책에 따라 조정)

나. 관련 법령에 의한 보관

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령 규정에 의해 보존이 필요한 경우 회사는 아래와 같이 일정 기간 정보를 보관합니다.

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4. 개인정보의 파기절차 및 방법

가. 파기절차

고객이 제공한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보유 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 보유 기간이 경과한 개인정보는 보유 목적 외로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

• 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

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5. 개인정보의 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거하여 수사기관 등 관계기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우

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6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.

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7. 이용자의 권리와 행사방법

• 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 권리 행사는 아래 “개인정보에 관한 민원서비스”의 연락처로 서면, 전화 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
• 개인정보의 정정을 요청한 경우 정정이 완료되기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
• 회사는 이용자의 요청에 의해 삭제 또는 처리정지된 개인정보를 법령에서 정한 보관 사유에 해당하는 경우를 제외하고는 목적 외 이용하지 않습니다.

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8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용 편의 및 서비스 개선을 위해 쿠키(cookie) 등을 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.

가. 쿠키 사용 목적

1. 접속 빈도 및 방문 시간 분석, 이용 형태 파악, 서비스 품질 개선
2. 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등

나. 쿠키 설정 거부 방법

1. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권이 있으며, 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용/거부를 선택할 수 있습니다.
2. 설정방법 예: 브라우저 설정 > 개인정보/보안 > 쿠키 설정
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

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9. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 개인정보와 관련한 문의 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 담당자 및 책임자를 지정할 수 있습니다.

이용자는 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 또는 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 신고사항에 대해 신속하게 답변 드리겠습니다.

기타 신고·상담 기관

• 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회 : kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 : spo.go.kr / 지역번호 + 1301
• 경찰청 사이버안전국 : cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182

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10. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 법령·지침 변경 또는 서비스 정책 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트 공지(또는 별도 고지)를 통해 안내합니다.

공고일자 : 2026-01-30
시행일자 : 2026-01-30